Vanliga frågor

I de flesta fall erbjuds din beställning till en fraktpartner samma dag. Leveranstiden är vanligtvis 1 till 2 arbetsdagar.

Beställningar som görs före 17:00 skickas vanligtvis samma arbetsdag. Om en vara är slut i lager levereras den så snart som möjligt.

Kontrollera först med dina grannar om leveranspersonen lämnade paketet där. Annars, vänligen kontakta kundtjänst: info@sokken-online.nl.

När paketet har hämtats och skannats på kvällen får du en spårningslänk via e-post. Har du inte fått något e-postmeddelande inom 48 timmar? Kontakta oss.

Tyvärr kan det ibland hända att en vara är slutsåld och har en leveranstid. Du kommer att informeras om detta omedelbart och bli tillfrågad om du vill vänta. Om så inte är fallet kommer vi alltid att försöka erbjuda våra kunder en lämplig lösning.

Ja, du kan enkelt ange en annan leveransadress i kassan.

Det är faktiskt ganska svårt för en webbutik. Du är alltid bunden till tredje part som du inte har någon kontroll över. Vi försöker dock vara så samarbetsvilliga som möjligt. Därför skickas våra paket i miljövänliga förpackningar gjorda av återvunna bruna kartonger. På så sätt försöker vi minimera vår miljöpåverkan.

Om en produkt inte är som du vill kan du returnera den inom 30 dagar utan att ange någon anledning. Observera att returkostnaderna alltid är på din egen bekostnad, men det totala köpeskillingen återbetalas enligt köparskyddspolicyn. Adressen på paketet är också returadressen. Hur du skickar ditt returpaket är helt upp till dig. Ange dock alltid en spårningskod för att undvika missförstånd. Tips: försök att returnera varan i ett brevlådeformat paket. Detta kan spara dig mycket pengar!

Om du har fått en produkt som inte har rätt storlek eller färg kan du byta den. Det är inga problem alls. Du kan helt enkelt returnera dina varor direkt till oss utan att kontakta oss. Vänligen bifoga en faktura, följesedel eller lapp som tydligt anger din adress. Ange även vilken produkt du vill byta den returnerade varan mot.

Så snart vi mottagit din retur kommer vi att behandla den så snabbt som möjligt och återbetala det utestående beloppet till ditt konto. Detta sker automatiskt och hanteras av betalningsplattformen Mollie. Vi gör alltid detta inom 14 arbetsdagar. Om så inte är fallet, vänligen kontakta vår kundtjänst för korrekt hantering.

Obs:
Om ett paket nekas eller inte hämtas vid ett serviceställe kommer det automatiskt att returneras. I så fall kommer frakt- och returkostnaderna att dras av från återbetalningsbeloppet. Detta gäller endast om returen inte är resultatet av ett fel från vår sida.

Sokken-online.nl
Molenstraat 24
5751 LD Deurne
Nederländerna

Ja, det är nu möjligt! Från det ögonblick vi lanserar vår nya webbutik kan du betala senare med Klarna. Observera: minimibeloppet för "betala senare" är 25 €. Om din beställning är mindre än 25 € kan du inte välja betala senare via Klarna i kassan. Mer information om Klarna finns på deras webbplats: Klarna.com.

Du kan enkelt betala för din onlinebeställning med vanliga betalningsmetoder: iDEAL | Wero, Visa, PayPal, IBAN, Bancontact, Klarna och Mastercard.

Alla våra priser på webbplatsen sokken-online.nl inkluderar 21 % moms. Momsen anges separat på fakturan.

För beställningar över €59 täcker vi fraktkostnaderna. För beställningar under €59 gäller följande fraktkostnader:
Nederländerna: €5,95
Belgien och Tyskland: €6,95