Tillbaka
Oj…..Vi föredrar egentligen att du inte behöver läsa detta, men du är troligen inte nöjd med storleken eller kvaliteten på den beställda produkten.
Det tycker vi naturligtvis är väldigt tråkigt och vi kommer därför att göra allt för att hantera din beställning på bästa sätt. Du nöjd, vi nöjda!
Produkten som du har beställt hos oss får alltid returneras eller bytas utan att du behöver ange någon anledning.
Men som du säkert förstår finns det vissa villkor.
Om du hellre vill byta ditt köp går det naturligtvis också bra, och då skickar vi den önskade artikeln kostnadsfritt till dig igen. Se villkoren på strumpor-online.se/tillbaka
Villkor
– Du har 30 dagars ångerrätt på dina köp.
– Artikeln får inte visa några tecken på användning och/eller ha använts.
– Förpackningen får inte saknas, vara skadad och/eller sönderriven.
– Använd alltid en Track & Trace-kod (även för brevförsändelser).
– Bifoga följesedel eller faktura.
– Strumpbyxor som synligt har tagits ur förpackningen behandlas inte och ersätts tyvärr inte.
– Underkläder byts inte av hygieniska skäl, förutsatt att artikeln är oanvänd.
Måste jag först kontakta er innan jag returnerar?Nej, du behöver inte kontakta oss innan. Vi ber dig dock att skicka med fakturan, följesedeln eller en handskriven lapp med tydliga adressuppgifter tillsammans med paketet. Endast då kan vi behandla din retur korrekt.
Kostnader för retur
Det är viktigt att veta att returfrakten alltid betalas av dig själv, såvida vi inte har skickat en felaktig eller defekt vara.
I så fall är det klokt att först kontakta oss för en kostnadsfri retur.
Därför är det viktigt att kontrollera om din retur ryms i ett brevlådepaket eller inte, eftersom detta kan göra stor skillnad i kostnad. Annars kan frakten bli onödigt dyr, och det är ju synd.
Tips för retur
Som du vet får du alltid returnera dina köp och du kan välja vilken transportör du vill.
Bra att veta är att du kan spara mycket pengar genom att välja rätt transportör och rätt typ av försändelse.
Ett brevlådepaket är till exempel mycket billigare än en vanlig försändelse och kan halvera kostnaden.
Returer sker alltid på egen risk, så se till att spara ditt kvitto på försändelsen (Track & Trace-koden).
På så sätt kan du själv följa paketet och undvika missförstånd.
När får jag tillbaka pengarna?
Vi krediterar alltid inom 14 arbetsdagar efter att vi har mottagit din retur och meddelar inte när den levereras till oss. För det använder du din T&T-kod. Beloppet återbetalas automatiskt till det konto som användes vid beställningen. Detta hanteras av Pay, vår betalplattform, och finns på ditt konto inom 1 till 2 arbetsdagar efter att du har mottagit kreditfakturan via e-post. Om det återstående beloppet efter retur understiger 59 € debiterar vi 5,95 € i standardfraktkostnad, som normalt tillkommer vid beställningen.
Observera:
Om ett paket nekas eller inte hämtas ut från ett serviceställe returneras det automatiskt till oss. I så fall dras frakt- och returkostnader av från det belopp som ska återbetalas. Detta gäller endast om returen inte beror på ett fel från vår sida.
Skapa billigare retur
Vill du ordna din retur till ett lägre pris? Det går bra! Skapa din retur via länken nedan och betala endast 6,95 € för returetiketten.
Skapa retur
Returadress:
Strumpor-online.se
Molenstraat 24
5751 LD
Deurne