Garanti
Hos strumpor-online.se har du alltid garanti på dina köp. Även om vi arbetar med kvalitetsprodukter kan det ibland hända att något är fel med en artikel. För att nämna några exempel:
Produktens finish är inte korrekt
Det finns en mindre produkt i förpackningen än vad som anges
Artikeln är skadad när den tas ur förpackningen
Tyvärr kan detta ibland förekomma, men produkten ersätts då alltid av oss på ett korrekt sätt. Om det skulle vara något fel på en produkt, vänligen kontakta vår kundservice direkt för en korrekt hantering. Vi kan be dig att skicka med ett foto så att vi kan granska ärendet ordentligt. Vi kontrollerar då om felet omfattas av garantin och om vi kan ersätta det.
Våra produkter är numera väl förpackade, vilket du kan se när du får dina varor. Vi vill därför ge dig rådet att öppna förpackningen med en sax. Om du öppnar förpackningen genom att dra och slita upp den kan artiklarna skadas och då gäller inte garantin längre. Det är mycket tråkigt och onödigt.
Strumpbyxor
Kontrollera alltid strumpbyxor noggrant för skador eller ojämnheter innan du tar på dem. Om något är fel ska du meddela oss direkt. En strumpbyxa som visar tecken på användning kan vi tyvärr aldrig ersätta. Detta är alltid en känslig fråga, eftersom en strumpbyxa helt enkelt inte har en obegränsad livslängd.
Strumpor
Nästan alla våra strumpor är förpackade och försedda med plasttaggar. Dessa kan orsaka störst skada när förpackningen öppnas. Ta därför alltid bort förpackningen med en sax och riv den ALDRIG upp med händerna. Annars kan små runda hål uppstå, vilket innebär att vi inte längre kan ge garanti. Strumpor tillverkas nämligen på en cylinder och är rundstickade. Om processen avbryts är strumpan inte längre godkänd och återvinns. Garantin gäller därför endast för de färdigställda delarna, såsom tår, resårkant och häl. Slutligen vill vi råda dig att alltid tvätta strumpor innan du använder dem. Detta gör produkten starkare och förlänger dess livslängd.
Kontakt vid klagomål
Om du är osäker på kvaliteten på en produkt rekommenderar vi att du kontaktar kundservice på strumpor-online.se. Vi kan då noggrant granska ärendet och hitta en lämplig lösning. Du når oss via e-post: info@strumpor-online.se eller under kontorstid på telefonnummer: +31(0)85-2463210.